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1创建一个账号

a. 一个。通过创建账户,您将能够加快购物速度并接受订单更新。

b.在“账单明细”下的相关字段中填写必填字段后,选中左下方的“创建账户”框,以创建我们的账户。

c.如果您已经有一个注册账户,请使用您的电子邮件地址和密码登录

2 缺货订单

缺货订单是用于缺货的商品的订单。库存需要2到4周的时间才能进货。仅在您愿意等待库存的情况下,才需要补货,因为有时会由于外部因素而延迟发货

如果我们无法交付您的货物,我们将全额退还您的购买物。

3 如何购买缺少商品?

与购买库存商品完全相同。唯一的区别是库存到货活您将收到购买的物品。物品到达后,我们会通过电子邮件通知您。

4 当我与库存商品一起购买拖欠订单时会发生什么?

如果您同时购买了缺货商品和库存商品,我们将等待缺货商品后再交付。如果您需要先交付库存商品,我们将向您发送发票,要求您为延期交货付款。

5 如何使用优惠券代码

要使用优惠券代码,请键入相应的优惠券代码,然后单击“ APPLY COUPON”按钮。

6 订单确认/取消

a. 查看您选择购买的物品清单,然后单击“结帐”按钮提交订单。

b. 请注意,在您完成付款过程之前,不会为您保留这些物品。

c. 您将被带到贝宝(PayPal)支付网关页面进行支付,或者您可以选择直接银行转账。

d. 成功下订单后,订单确认电子邮件将发送到您的收件箱。

e. 请注意,确认您的订单后,我们将无法对您的订单进行任何修改或取消。

7 付款

a. 在线购物的所有付款都必须通过PayPal进行,这是链接到我们购物车的安全付款网关。

b. 所有付款均以新加坡元支付。

c. 贝宝通过其付款网关接受主要的信用卡和借记卡。

d. 我们也接受直接银行转帐(仅适用于新加坡银行)。

e. 成功付款后,请回覆订单确认电子邮件,并附上您的付款明细:

    • 日期:
    • 订单号:
    • 名称:
    • 支付金额:S $
    • 银行:
    • 帐号/类型:
    • 交易参考:
    • 银行转帐单的图片(如果通过ATM转帐)

f. 仅在完成付款并收到我们的付款确认电子邮件后,订单才会被确认。

g. 在全部资金清算之前,不得视为已付款。

h. 一旦确认,所有成功的订单都不能修改或取消。如果在客户端提出取消请求,将不予退款。

i. 价格和运输价格如有更改,恕不另行通知,但此类更改不会影响已经接受的订单。

8 本地送货

a. 所有确认的订单将在2-3个工作日内处理以进行运输/自行取货。交货时间为周一至周五的工作时间,不包括周末和当地公共假日。

请注意,所有提拉米苏订单均为自取。提拉米苏的订单将发货。如果您的订单同时包含提拉米苏和咖啡,则可以选择自行收取提拉米苏的商品,也可以选择自行收取提拉米苏的费用并支付咖啡的送货费用。

b. 有两种可用的交付方式:

    • 标准快递:固定费用S $ 5(订单完成后1-3个工作日即可到达)
    • 在我们的Vivo City商店进行自助取款(在您收到我们的备货就绪电子邮件后立即取款)

9 在Vivo City进行自我收集

1 Habourfront Walk,#01-100 / 101 Vivo City,Singapore 098585

a. 一个对于快递,请输入您首选的帐单和送货地址。请确保准确键入所有细节。如果提供的地址不正确,Artea将不负责“丢失”包裹。

b. 要自动收集订单,请选择“自动收集”

c. 收到订单已发货的更新后,您可以使用跟踪号跟踪订单。

d. 3次尝试交付失败后,您的包裹将退还给我们。我们非常乐意重新交付您的订单,但是,请注意,额外的重新交付费用将由客户承担。

e. Artea保留拒绝将此类退回/未送达包裹的运输与任何新订单合并的任何请求的权利。

f. 在30天的宽限期后,任何无人认领的退回/未送达包裹将被没收。

g. Artea无法修改订单,也无法合并单独放置的订单运输。在确认订单之前,请仔细检查您的订单详细信息。

h. 在发送“准备收款”电子邮件通知后的一个月内,必须在实体商店进行网上收款的自动收款。请注意,未领取的订单将退回总部,并且可能会在客户端产生替代交货的额外费用。

i. 通过电子邮件发送“派遣确认书”后,您的产品将由我们的第三方邮政服务提供商负责,并且如果提供了邮资证明,则我们对邮包的丢失概不负责。任何索赔都必须向我们的第三方邮政服务提供商提出,我们将尽最大努力协助赔偿索赔(如果有)。
我们的送货服务适用于Sunny Sunny,但我们不送货至邮政信箱,军营和新加坡大部分岛屿。圣淘沙,裕廊岛。

j. 我们没有国际运送

10 退货与换货

我们不接受退货,因为这些是食品。

11 不正确的项目

a. 如果我们给您发送了不正确/有缺陷的物品,我们深表歉意。有关此问题,请通过本站留言与我们联系,我们将在1-2个工作日内给您答复。

b. 请提供收到的不正确物品的快照,并通过本站留言与我们联系

c. 如果发送给您的物品被认为不正确,将进行换货。

d. 为了进行交换,所有物品必须在收到后5个工作日内寄回Artea。

e. 仅当商品缺货可退款时,才会处理退款。

f. 请注意,我们不提供现金退款。如果确切的物品缺货,我们将为您提供一张贷方通知单,您可以在其中使用它购买其他可用的物品。

g. 只能交换原始状态(未打开,未使用且状态良好)的商品。不符合所有上述条件的物品的换货将被适当拒绝。

12 商店积分

a. 所有发行的商店信用额仅在3个月内有效。

b. 商店信用额完全不可退款且不可转让。

c. 商店抵免额只能用于抵销在线购买。

d. 实体店的餐饮分行不能使用商店信用额度。任何未使用的余额信用额度都不会以现金或信用额度退还给您。

e. 使用商店信用购买的订单无效,无法进行进一步交换。

13 优惠券/折扣

a. 只有在结帐前输入优惠券代码,折扣才有效。下订单后,Artea无法应用优惠券代码。

b. 如果取消订单,将无法恢复所有使用的折扣代码。

c. 每个在线订单只能使用一个折扣代码,不能在我们的实体餐饮店购买时使用。

ARTEA(Teaworld Pte Ltd)保留对以上任何条款和条件进行修改的权利。

如有任何争议,ARTEA(Teaworld Pte Ltd)保留最终决定权。